日本アウトドア研究所のキャンセルポリシー

発効日:【2023年9月1日

日本アウトドア研究所では、お客様のサービスやレンタル品へのこだわりを大切にしている。 不測の事態により、予約をキャンセルしなければならない場合があることは理解している。 透明性と公平性を確保するため、以下のキャンセルポリシーを設けている:

キャンセル・スケジュール:

1.2~4週間以上前のキャンセル2週間以上前に予約をキャンセルする場合、予約料金の75%を返金する。

2.1~2週間以内のキャンセル予約日の1~2週間前までに予約をキャンセルした場合、予約料金の50%を返金する。

3.1週間以内のキャンセル予約日から1週間以内のキャンセルは、予約料金の25%を返金する。

4.48時間以内のキャンセル予定日の48時間以内に予約をキャンセルした場合、または来なかった場合、返金は行われない。

将来のコースのための費用の保持:

当初予定していたサービスやレンタル品をご利用いただけない状況が発生することは理解している。 このような場合、キャンセルされた予約から発生した費用(レンタル用具代以外)は、日本アウトドア研究所が今後提供するコースやサービスのクレジットとして適用することができる。 このクレジットは、解約日から1年間有効である。 クレジットを他の個人に譲渡することはできない。

キャンセルの手続き:

キャンセルの手続きを開始するには、当社のウェブサイトに記載されている連絡先詳細を使用して、電子メールまたは電話でできるだけ早くカスタマーサポートチームに連絡すること。 迅速に対応するため、予約の詳細を必ず伝えること。

返金処理:

払い戻しは、キャンセルスケジュールに従って、キャンセルの日から20営業日以内に処理される。 払い戻しは、予約に使用された当初の支払い方法に対して行われる。

例外もある:

このキャンセル・ポリシーは、通常の予約に適用される。 場合によっては、特定のプログラム、コース、レンタルには、予約手続き中に説明される個別のキャンセル規定がある。 その場合、それぞれの予約については、それらの方針が優先される。

私たちは、状況が変化する可能性があることを理解しており、サービスの持続可能性を確保しながら、柔軟に対応することを目指している。 キャンセル・ポリシーに関するご質問や詳しい説明が必要な場合は、遠慮なくお問い合わせいただきたい。

日本アウトドア研究所を選んでくれてありがとう。 思い出に残るアウトドア体験を提供できることを楽しみにしている。

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