Cancellation Policy for Japan Outdoor Institute Courses

Effective Date: [January 01st, 2026] NOTE: For CASI Courses, Group trips & School Camps – please scroll down

日本アウトドア研究所では、お客様のサービスやレンタル品へのこだわりを大切にしています。不測の事態により、ご予約をキャンセルせざるを得ない場合もあるかと思います。透明性と公平性を確保するため、以下のキャンセルポリシーを設けております：

Cancellation Schedule: AST COURSE / WMA COURSE / BACKCOUNTRY, SKI, ALPINE & CLIMBING TRAINING & TOURS

1. Cancel within 8 weeks : If you cancel your booking eight (8) weeks or more in advance, you will receive a 75% refund of the total booking cost.

2. Cancel within 4 weeks: If you cancel your booking between four (4) weeks before the scheduled date, you will receive a 50% refund of the total booking cost.

3.2週間以内のキャンセル 予定日の2週間以内にご予約をキャンセルされた場合、予約料金の25%を返金いたします。

4.1週間以内のキャンセル ご予約日から1週間以内にキャンセルされた場合、またはご予約日にお越しにならなかった場合、返金はいたしません。

将来のコースのための費用の保持：

当初予定されていたサービスやレンタル品をご利用いただけない場合があります。そのような場合、キャンセルされたご予約の料金（レンタル用品代以外）は、次回以降の日本アウトドア研究所が提供するコースやサービスの料金に充当することができます。このクレジットはキャンセルの日から1年間有効です。クレジットを他の方に譲渡することはできません。

キャンセルの手続き

キャンセルのお手続きは、当ウェブサイトに記載されている連絡先まで、Eメールまたはお電話にてお早めにご連絡ください。迅速なサポートのため、必ずご予約の詳細をお知らせください。

返金処理

払い戻しは、キャンセルスケジュールに従って、キャンセルの日から20営業日以内に処理されます。払い戻しは、予約に使用された最初の支払い方法に対して行われます。払い戻しには、決済手数料（およそ3.6～4 %）が差し引かれます。

例外あり：

このキャンセルポリシーは通常のご予約に適用されます。場合によっては、特定のプログラム、コース、レンタルには、予約手続き中に別途キャンセルポリシーが提示されることがあります。その場合は、それぞれの予約に適用されます。

私たちは、状況が変化する可能性があることを理解し、私たちのサービスの持続可能性を確保しながら、柔軟に対応することを目指しています。キャンセルポリシーについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

日本アウトドア研究所をご利用いただきありがとうございます。皆様の思い出に残るアウトドア体験を提供できることを楽しみにしております。

Cancellation Policy for Group Trips & School Camps

Effective Date: [January 01st, 2026]

Payment Terms

Initial deposit payment of 50% is to be made to confirm the activity/training/camp status within 30 days of re-

ceipt of invoice (or as otherwise agreed in writing). Failure to do so may result in the cancellation of the activity.

Final balance payment is due within 60 days and not less than 30 days prior to the activity date commence-

ment. If any additional unforeseen expenses, requests are amounted thereafter a final settlement will be issued

with agreement once the activity/training/camp has concluded, along with outline and debrief.

Termination, Cancellation & Refund

Either party may terminate this Agreement with written notice, via signed communication by email, fax, or reg-

istered post and with acknowledgement of receipt and agreement of fees incurred.

Cancellation & Refund Policy:

Refunds due to cancellation without adequate reason will be issued based on period prior to event date.

We encourage to otherwise consider postponement of events over cancellation and refund to minimise finan-

cial loss.

Please note JOI will ensure to secure the most refund amounts as possible, with base estimates below:

– Within 14 days: No refund can be guaranteed at this point

– Within 30 days: Refund amount approximately 25% of total fee

– Within 60 days: Refund amount approximately 50% of total fee

– Within 90 days: Refund amount approximately 75% of total fee

– Cancellation over 90 days will be refunded in full refund minus JOI & 3rd party time & expenses incurred.

Refunds will be processed within 4 weeks of written cancellation confirmation and agreement, allowing up to 8

working days for the amount to appear in account.

The Customer is responsible for any third-party or pre-incurred expenses at the time of cancellation.

Changes in participant numbers within 1 month are not refundable. JOI will attempt to recover non-fixed costs

from third-party providers where possible.

Force Majeure

In matters of ‘Force Majeure’ and unforeseen environmental, political or global instabilities with acceptance of

providers we will strive to ensure full refund minus unrecoverable costs.

No party shall be liable for failures caused by events outside their control.

The affected party must notify the other party promptly and upon agreement obligations are immediately sus-

pended for the duration of the event.

If unresolved after 60 days, either party may terminate with no liability.

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