日本戶外學院的取消政策

生效日期： [2024年9月1日]

在日本戶外運動學院，我們非常重視您對我們的服務和租賃物品的承諾。我們了解有時候，不可預見的情況可能需要您取消預約。為了確保透明度和公平性，我們制定了以下取消政策：

取消時間表：

1.在 4 週或更長時間內取消： 如果您提前四 (4) 週或以上取消預訂，您將收到 75% 總預訂費用的退款。

2.在 2-4 週內取消： 如果您在預定日期前兩 (2) 到四 (4) 週之間取消預訂，您將收到總預訂費用的 50% 退費。

3.2 週內取消： 如果您在預定日期前兩 (2) 週內取消預訂，您將收到 25% 總預訂費用的退款。

4.1 周內取消： 如果您在預定日期前一（一）週內取消預訂或未能出席，將不予退款。

保留未來課程的成本：

我們理解可能會出現您無法按照最初計劃使用我們的服務或租用物品的情況。在這種情況下，所有取消預訂的保留費用（租用設備費用除外）可用作日本戶外學院未來課程或服務的抵用額。此信用額自取消之日起一年內有效。請注意，信用額不能轉讓給他人。

取消程序：

若要啟動取消程序，請使用我們網站上提供的詳細聯絡資訊，儘快透過電子郵件或電話聯絡我們的客戶支援團隊。請務必提供您的預訂詳細資訊，以便我們迅速提供協助。

退款處理：

根據取消時間表適用的退款，將在取消之日起 20 個工作日內處理。退款將發放給預訂時使用的原始付款方式。退款將扣除交易費用，大約為 3.6 - 4 %

例外：

請注意，此取消政策適用於標準預訂。在某些情況下，特定的計劃、課程或租賃在預訂過程中可能會有單獨的取消政策。若有，則以相關預訂的政策為準。

我們了解情況可能會發生變化，我們的目標是在確保服務可持續性的同時，提供彈性和通融。如果您對我們的取消政策有任何疑問或需要進一步說明，請隨時與我們聯絡。

感謝您選擇日本戶外協會。我們期待為您服務，為您提供難忘的戶外體驗。