Japan Outdoor Institute的取消政策

生效日期:[2023 年 9 月 1 日]

在日本戶外學院,我們重視您對我們的服務和租賃項目的承諾。 我們理解,有時,不可預見的情況可能需要您取消預訂。 為確保透明度和公平性,我們制定了以下取消政策:

取消時程表:

1. 在 2-4 周或更長時間內取消:如果您提前兩 (2) 周或更長時間取消預訂,您將獲得預訂總費用的 75% 退款。

2. 在 1-2 周內取消: 如果您在預定日期前一 (1) 至兩 (2) 周之間取消預訂,您將收到總預訂費用的 50% 退款。

3. 1 周內取消:如果您在預定日期的一 (1) 周內取消預訂,您將收到預訂總費用的 25% 退款。

4. 48小時內取消:如果您在預定日期的48小時內取消預訂或未能出現,將不予退款。

保留未來課程的費用:

我們理解,您可能會出現無法按最初計劃使用我們的服務或租賃物品的情況。 在這種情況下,取消預訂的所有保留費用(租賃設備費用除外)可以作為日本戶外學院未來提供的課程或服務的積分。 此積分自取消之日起一年內有效。 請注意,積分不能轉讓給他人。

取消流程:

要啟動取消流程,請使用我們網站上提供的聯繫方式儘快通過電子郵件或電話聯繫我們的客戶支持團隊。 請務必提供您的預訂詳細資訊,以便及時獲得説明。

退款處理:

根據取消時程表,退款將在取消之日起 20 個工作日內處理。 退款將發放至用於預訂的原始付款方式。

異常:

請注意,此取消政策適用於標準預訂。 在某些情況下,特定課程、課程或租賃可能會在預訂過程中列出單獨的取消政策。 如果是這樣,則以這些政策為準。

我們了解情況可能會發生變化,我們的目標是在確保我們服務的可持續性的同時保持靈活性和包容。 如果您對我們的取消政策有任何疑問或需要進一步說明,請隨時與我們聯繫。

感謝您選擇日本戶外學院。 我們期待為您服務,提供難忘的戶外體驗。

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